Retour et remboursement
Les retours sont possibles pour remboursement ou échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, à l'exception des boucles d'oreilles qui ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Passé ce délai, nous ne pourrons offrir ni remboursement ni échange.
Les produits achetés lors d'une promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
Veuillez noter que chacun de nos bijoux sont contrôlés avant envoi. Aucun bijoux défectueux ne vous sera envoyé.De ce fait, les bijoux doivent être retournés tel que vous les avez reçu, en parfait état, non portés, dans leur intégralité (accessoires, bijoux offert, sachets, étuis, coffrets.. etc ),soigneusement emballés dans leur emballage d'origine, pour assurer une protection optimale pendant leur livraison et accompagnés de la facture.
Sharlaim se réserve le droit de refuser le remboursement du produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.
Les frais de retours sont à votre charge.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter le service client info@sharlaimbijoux.com avec photos de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis. Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis.
PROCEDURE DE RETOUR :
1 . Avant de retourner votre commande, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire dans la rubrique "Contact " (en pieds de page), ou en écrivant à l’adresse mail: info@sharlaimbijoux.com, pour nous informer de votre retour et nous exposez le motif ainsi que le numéro et l'adresse mail de commande.
2 . Les retours s'effectuent par le biais de Mondial Relay à l'adresse point relai suivante:
Sharlaim bijoux
Locker 24/7
INTERMARCHE PORT
RUE DE LANCRE
FR - 01460 PORT
Pour retourner votre commande, veuillez cliquer sur le lien suivant :
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/
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