Besoin d’infos sur nos retours et remboursements ?
Découvre nos conditions et procédures de retour et de remboursement juste en dessous.
Les retours sont possibles pour remboursement ou échange dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, à l'exceptiondesboucles d'oreilles qui ne sont pas éligibles au retourpour des raisons d'hygiène conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation .
Passé ce délai, nous ne pourrons pas offrir de remboursement ou d'échange. Les produits achetés lors d'une promotion ne sont pas échangeables ni remboursables.
Les bijoux doivent être retournés tel que vous les avez reçu, en parfait état, non portés, dans leur intégralité (accessoires, bijoux offert, sachets, étuis, coffrets.. etc ) soigneusement emballés dans leur emballage d'origine, pour assurer une protection optimale pendant leur livraison et accompagnés de la facture.
Sharlaim se réserve le droit de refuser le remboursement du produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.
Les frais de retours sont à votre charge :
En cas de livraison standard, ou livraison en point relais, si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et qu’il est automatiquement retourné à l’expéditeur, les frais de livraison restent à la charge du client et ne sont pas remboursables. Dès réception du colis en retour, un remboursement des articles de la commande est automatiquement effectué, hors frais de livraison. Le colis étant considéré comme livré au point relais par le transporteur, aucun choix de réexpédition ne sera proposé automatiquement. Une nouvelle commande sera nécessaire si le client souhaite recevoir à nouveau ses articles. Tout colis non récupéré dans les délais et retourné à l’expéditeur est considéré comme une livraison effectuée.
Si votre commande a été endommagée lors de son acheminement, merci de contacter le service client contact@sharlaimbijoux.com avec photos de la commande endommagée à la réception de votre colis ainsi que votre numéro de commande sous 5 jours ouvrés à partir de la réception du colis. Passé ce délais, aucune requête ne pourra être prise en considération.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis.
PROCEDURE DE RETOUR :
Pour retourner votre commande, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire dans la rubrique "Contact " (en pieds de page), ou en écrivant à l’adresse mail : contact@sharlaimbijoux.com, pour nous informer de votre retour et nous exposez le motif avec le numéro et l'adresse mail de commande.
